Sisällys
- Kattava pelitarjonta ja pelivalmistajat
- Turvallisuus sekä vastuullisuus toiminnassamme
- Maksuvaihtoehdot että rahansiirrot
- Bonustarjonta että tarjoukset
- Asiakaspalvelu että apu
Laaja pelimaailma ja pelivalmistajat
Casinova-kasino tarjoaa käyttäjilleen monipuolisen tarjonnan pelejä, jotka ovat on tarkkaan valikoitu yhdessä toimialan tunnetuimpien pelikehittäjien kanssa. Pelivalikoimamme sisältää jopa 3000 erilaista pelivaihtoehtoa, tämä garantoi sen, miten jokainen pelaaja löytää itselleen passelin pelaamisen.
Yhteistyöverkostossamme kuuluvat tunnetut brändit kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. Casinova panostaa laadukkuuteen määrän sijaan, siksi kaikki pelimme on ollut testattu että todettu toimivaksi ennen pelin julkaisemista alustallamme.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii vaivattoman pelin kaikentyyppisillä laitteilla, riippumatta siitä onko käytössä PC, tabletti taikka älypuhelin. Mobiilipelaamiseen mukautettu versio sisältää täydet ominaisuudet sekä ominaisuudet, joten pelikokemus säilyy samana riippumatta käytössä olevasta päätelaitteesta.
Kertyvät jackpot-pelit
Tarjoamme kattavan valikoiman kertyviä jackpot-pelejä, joissa jackpotit voivat nousta miljoonien EUR lukemiin. Korkeimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa euroa yhdellä kierroksella, joka on todennettu kirjattu tapaus vuonna 2023.
Suojaus että vastuullinen pelaaminen alustalla
Casinova toimii MGA:n lisensoijan (MGA) myöntämällä toimiluvalla nro MGA/B2C/394/2018, mikä on eräs parhaista toimiluvista koko EU:ssa. Noudatamme vahvoja turvallisuusstandardeja ja hyödynnämme 256-bit SSL-salaisuutta kaiken tietojen suojaamiseen.
- Koko asiakastiedot tallennetaan suojatuilla palvelimilla, joihin ainoastaan valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Sovellamme kaksivaiheista todennusta käyttäjätilien suojaamisen
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan säännöllisesti riippumattomien auditoijien kautta
- Esitämme keinot turvalliseen pelaamisen, kuten talletusrajat, tauot että itsesulun
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat tukea peliongelmaisia tarpeisiin
Ikärajavalvonta että henkilöllisyyden varmistaminen
Toteutamme ehdotonta 18 vuoden alaikärajaa ja todentamme kunkin pelaajan henkilöllisyyden ennen kuin ensimmäistä nostoa. Henkilöllisyyden varmistusprosessi vie tavallisesti 24-48 tuntia, sekä hyväksymme viralliset henkilötodistukset, passit sekä ajokortin.
Maksutavat että nostot
Casinova Casino tukee monipuolista valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisten pelaajien vaatimusten mukaan. Tarjoamme sekä klassisia siirtoja kuin moderneja sähköisiä lompakoita ja kryptovaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 vrk | 2-5 päivää | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, sekä käsittelemme kotiutukset niin nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään normaalisti 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen rahat siirtyvät haluamallesi tilille käytetyn maksutavan mukaisesti.
Bonusohjelma että kampanjat
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan vakituisia käyttäjiämme. Esittelemme houkuttelevia tervetuliaistarjouksia tuoreillee asiakkaille sekä jatkuvia tarjouksia vakituiselle asiakaskunnallemme.
VIP-järjestelmä ja asiakasedut
Casinova VIP-ohjelmamme koostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Kukin porras avaa uusia etuja, kuten suurempia kotiutusrajoja, räätälöityä asiakaspalvelua, ainutlaatuisia bonuksia sekä liput erityistapahtumiin.
- Cashback-ohjelma, joka korvaa 5-20% häviöistä jäsenyystasosta mukaan
- Syntymäpäivälahja sekä henkilökohtaiset tarjoukset
- Nopeutetut maksut ilman odotusta ylimmillä jäsenyysasteilla
- Pääsy eksklusiivisiin tapahtumiin ja kilpailuihin
- Kuukausi- latausbonukset säännöllisille pelaajille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat ylimmillä tasoilla henkilökohtaista palvelua tarpeisiin
Asiakastuki että neuvonta
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, joka viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä garantoi sujuvan kommunikaation ja nopeat ratkaisut mahdollisiin kysymyksiin.
Yhteysvaihtoehdot ovat live-chatin, sähköpostin ja puhelintuen. Live-chat on nopein tapa saada apua, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 min. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastaamme normaalisti kuuden h sisällä.
Monipuolinen ohje- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme on monipuolinen opas- sekä kysymys-vastaus -osio, josta saat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteydenottoa tukeemme. Osio on jaettu selkeisiin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset sekä tekniset ongelmat, joka nopeuttaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova lupaa tuomaan parasta mahdollista pelaamista kaikille asiakkaalle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme käyttäjien palautteen perusteella ja pysymme ajan hermolla alan viimeisimmistä trendeistä sekä teknologioista.
